Business
Concierge
サンダータービュランスでは、東名阪エリアを中心に、ソフトバンクとワイモバイルのショップを展開しています。スマートフォンやタブレットのご提案と最適な通信プランのご提案を中心に、ライフスタイルをより良くする様々なサービスを提供しています。地域の皆様のライフスタイルを、もっと素敵に、もっと便利に変化させる、コンシェルジュのようなお仕事です。
Work
ご予約をいただく方や、急を要するご相談で店舗にいらっしゃる方など、訪れるお客様は様々です。その時々で抱えていらっしゃる悩みが異なるため、まずは、丁寧なヒアリングからはじめます。生活スタイルや家族構成の変化によるプラン変更、他社からの乗り換え、愛用している機器の不調にいたるまで、お客様のご希望をしっかりと理解することが、最適な提案への近道です。
決まったプランの中からお客様に選んでいただくだけではなく、用途に応じた最適解を、私たちがプロの視点でご案内します。料金のご説明や注意点はもちろん、プランや機種ごとに生じるメリット・デメリットをお伝えし、ご納得いただけるよう説明することが大切です。また、お客様のご要望に応じて、ソフトバンクが取り扱う様々な付帯サービスをご案内することもあります。
サービスの適切なご案内はもちろん、お客様から「また相談しよう」と思っていただけるような店舗づくりも大切な仕事です。安心して手に取っていただけるように、ディスプレイ用デモ機のセキュリティ対策や、店舗を清潔に保つ取り組み、お客様を明るくお迎えする応対など、一人ひとりの心がけが居心地の良さにつながっています。
